Jótállás
Jótállás!
Itt megtalálhatja az Önnek szükséges Űrlapot:
Jótállás hétköznapi nevén garancia. A kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX. 22) kormányrendelet alapján az eladó jótállásra kötelezett az egyes tartós fogyasztási cikkek eladása esetén.
A jótállás érvényességi határ idejéről a 151/2003 (IX. 22) kormányrendelet rendelkezik, amely alapján
1.10.000Ft-ot elérő, de 100.000Ft-ot meg NEM haladó eladási ár esetén 1 év.
2. 100.000Ft-ot meghaladó, de 250.000Ft-ot meg NEM haladó eladási ár esetén 2 év.
3. 250.000Ft eladási ár felett 3 év.
A jótállási határidő idejének kezdete a fogyasztási cikk a vásárló részére történő átadásával indul.
A jótállás időtartama (a fogyasztási cikk esetleges javítása miatt) a javítás időtartamával meghosszabbodik, mely időtartam a javításra átadás időpontjától a vásárló részére történő ismételt átadásig tart. Másszóval, amíg a vásárló a fogyasztási cikket a hiba kijavítása miatt rendeltetésszerűen nem használhatja.
A vállalkozás az e rendeleteknek megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a vásárló részére.
A jótállási igény érvényesítésének eljárási szabályai:
Jótállási igény kezelésekor az eladónak törekednie kell a 15 napon belüli javítás elvégzésre. A javítási idő kezdete a fogyasztási cikk átvételének időpontja.
Amennyiben a javítás vagy csere 15 napon belül nem megoldható, az eladónak tájékoztatni kell a vásárlót a várható teljesítési időtartamról.
Ha a fogyasztási cikk első alkalommal történő javításakor az eladó megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, a cserére nincs lehetőség köteles a vásárló által bemutatott ellenérték megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat a vásárló részére 8 napon belül visszatéríteni.
A 30 napon túli javítási teljesítés esetén, ha a vásárló nem járul hozzá a későbbi teljesítéshez, úgy 8 napon belül a fogyasztási cikket cserélni kell. Ha cserére nincs lehetőség 8 napon belül a fogyasztási cikk számláján vagy nyugtáján szereplő eladási árat az eladó köteles visszatéríteni.
A jótállási idő alatti 4. meghibásodás esetén a vásárló eltérő rendelkezésének hiányában a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § második bekezdés b, pontja alapján a vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását, nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavíttatani, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
A 151/2003 (IX.22) kormányrendelet értelémben érvényesül a három munkanapon (hétvége vagy munkaszüneti nap esetén 3 naptári napnál hosszabb is lehet) belüli csereigény. Ha a vásárló másképpen nem nyilatkozik, abban az esetben az eladónak úgy kell tekintenie a fogyasztási cikket, mintha már eladáskor hibás lett volna és kikell cserélnie.
Az eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól:
Az eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól abban az esetben, ha bizonyítja, hogy a hiba ok a teljesítés után keletkezett, illetve ha a vásárló nem tudja a fogyasztási cikk számláját és/vagy jótállási jegyét bemutatni.